Условия за покупка

Търговец и контакт

Тропикал България ЕООД, ЕИК 201865386.
Адрес на управление: гр. Варна, ул. Велико Христов №33.
За въпроси: info@tropikal.eu, 0878 909 749.

Офисите за връщане са посочени по-долу и не заместват адреса на управление.

Продукти, цени и поръчки

Каталогът показва разфасовки, описания и цени в евро. Доставката се изчислява отделно. Наличностите, данъчното обозначение на крайните цени и процедурата за потвърждение ще бъдат уточнени преди реални продажби.

В този вариант можете да променяте продуктите и количествата и да преглеждате примерното обобщение. То не е изпратена или приета поръчка. Не се създава номер на реална поръчка и не се изпраща потвърждение по имейл.

Доставка и плащане

Предвидени са Еконт и Спиди, до офис или адрес. При стойност на продуктите над 100 € доставката е за наша сметка; при точно 100 € тя се начислява. При наложен платеж добавката е 2% върху доставката, а не върху продуктите. Евентуалната разлика към куриера е за наша сметка. При безплатна доставка тази добавка е нула.

Наложеният платеж и картата са избори за преглед. Картови данни не се събират. Срокът за доставка и реалните платежни услуги още не са определени. Подробности: Доставка и плащане.

Отказ и връщане при бъдеща покупка от разстояние

Потребителят по правило може да заяви отказ без причина в 14-дневен срок от получаването на стоката. Достатъчно е ясно уведомление до търговеца; примерният текст по-долу не е задължителен. След уведомлението стоката се изпраща обратно в срок до 14 дни.

Възстановяването е до 14 дни от уведомяването и включва стандартната първоначална доставка. Доплащане за избран по-скъп начин на доставка не подлежи задължително на възстановяване. Търговецът може да изчака получаването на стоката или доказателство за изпращането ѝ. Възстановяването е със същото платежно средство, освен ако е договорено друго без допълнителен разход.

При упражняване на правото на отказ от дистанционна покупка, когато няма проблем със стоката, преките разходи за обратния транспорт са за сметка на клиента. Това условие се съобщава преди покупката; ако клиентът не е бил предварително информиран, тези разходи не му се начисляват. При дефект, несъответствие или грешно изпратена стока обратният транспорт е за сметка на Тропикал България ЕООД. Това разграничение не ограничава законовите права на потребителя. Отговорност за намалена стойност може да възникне при използване извън необходимото за установяване на естеството и характеристиките на стоката.

Законът предвижда изключения, включително бързоразвалящи се стоки и определени разпечатани запечатани стоки, неподходящи за връщане по здравни или хигиенни съображения. Това не означава автоматична забрана за връщане на всички храни за животни. Приложимостта се преценява според конкретната стока.

Връщаните стоки се изпращат до един от следните куриерски офиси, с получател Тропикал България ЕООД, телефон 0878 909 749:

• Еконт „Дулово“ — гр. Дулово, ул. Петко Рачев Славейков №2А, код на офис 7650.
• Спиди „ДУЛОВО - НИКОЛА ПЕТКОВ (УЛ.)“ — гр. Дулово, ул. Никола Петков №7, код на офис 368.

Това са адреси за получаване на върнати стоки, а не адрес на управление. Връщанията не се изпращат до фирмения адрес или склада. За съдействие можете да се свържете с нас на info@tropikal.eu; предварително одобрение не е условие за упражняване на законовите ви права.

Рекламации

При несъответствие се свържете с нас и посочете продукта, покупката и проблема. Снимки и данни за партидата могат да помогнат. Правото на рекламация е отделно от правото на отказ. Прилагат се законовите средства за защита, включително замяна, намаляване на цената или разваляне на договора според условията на закона. Законовата защита за несъответствие не удължава обозначения срок на годност на храната.

Можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите. Тези условия не ограничават задължителните потребителски права.

Лични данни

Вижте информацията за личните данни и съхранението в браузъра.